Mehr als typisch

Viele Leute sind ja bekanntlich der Ansicht, alle Staatsdiener wären dumm, faul und überheblich. Ich würde das allerdings so nicht unterschreiben, denn es gibt auf der Welt durchaus auch Amtspersonen, die diesem Klischee nicht entsprechen. Nämlich weil sie extrem dumm und unglaublich überheblich sind.

Jerry A. Taylor, seines Zeichens “City Manager” von Tuttle, Oklahoma, einem 5000-Einwohner-Kaff mitten im Nirgendwo, ist definitiv so einer. Das erkennt man nicht nur daran, dass er Comic Sans für seine Seite verwendet, sondern insbesondere auch an einem unnachahmlich intelligenten und zielführenden Kommunikationsstil:

Angefangen hatte alles damit, dass die vier Computer des Tuttle’schen Rathauses auf einmal nicht mehr die Homepage der Stadt, sondern diese Seite anzeigten.

Was tut man, wenn man so eine Seite an einer unerwarteten Stelle entdeckt? Ein auch nur halbwegs vernunftbegabter Mensch würde vermutlich die ausführliche und verständliche Erklärung auf der Seite lesen, verstehen und anschliessend den zuständigen Administrator freundlich bitten, doch mal nach dem Webserver oder Proxy zu gucken.

Nicht so Mr. Taylor, denn einem gestandenen “City Manager” ist derart reflektiertes Handeln wohl kaum zuzumuten. In einer derartigen Position ist die einzig korrekte Handlungsweise nämlich die, auf den ersten verfügbaren Link auf der Seite zu klicken, sich dann zu einem Kontaktformular weiterzuarbeiten, um dessen Inhaber der Sabotage zu bezichtigen:

Thu, 23 Mar 2006 00:52:58 +0000 (Wed, 18:52 CST)
Jerry A. Taylor submitted the following Information:
Email xxxxxxx
Company City of Tuttle
Location Oklahoma
Comments

Who gave you permission to invade my website and block me and anyone else from accessing it???
Please remove your software immediately before I report it to government officials!!
I am the City Manager of Tuttle, Oklahoma.

7 Minuten später erhält er vom Chef-Entwickler der CentOS-Distribution, denen gehört nämlich die Webseite, eine freundliche Antwort:

I feel sorry for your city.
[...]
Please contact someone who does IT for you and show them the page so that they can configure your apache webserver correctly.

Nun kann man mitten in der Nacht in Tuttle, Oklahoma aber keinen IT-Verantwortlichen an die Leitung bekommen, also bleibt dem gestressten Stadtdirektor kaum etwas anderes übrig, als an der bekannten Stelle energischer nach einer Problemlösung verlangen:

Get this web site off my home page!!!!!
It is blocking access to my website!!!!~!

Hilft aber auch nichts, denn von dort kommt wieder nur eine Erklärung, aber keine Lösung zurück:

[...]
We didn’t DO ANYTHING … that is what the default apache setup looks like if you are running our operating system (CentOS). So how your configuration file has been replaced by the default one … that is not something that we can do, it is something that might have been done by the administrator of the machine.
[...]

Was tun? Am besten gleich schweres Geschütz auffahren, damit der Hampel an der anderen Seite merkt, dass man mit einem City Manager so nicht umspringen kann:

I do not want this software!!!! This is the City of Tuttle, Oklahoma. Get rid of this software!!!!!
Second notice!

und nach einer vierminütigen Bedenkzeit noch mal nachhaken:

Unless this software is removed I will file a complaint with the FBI.

So geht das noch eine ganze Weile hin und her (wer den ganzen Dialog lesen will, kann das hier tun – es lohnt sich!), bis schlussendlich unser Mr. Taylor dank der liebevollen Betreuung durch den CentOS-Chefentwickler doch noch den richtigen Ansprechpartner findet und das Problem behoben wird.

Aber wer jetzt denkt, dass dann wohl eine angemessene Entschuldigung von Seiten der Stadtverwaltung gekommen wäre, kennt wohl den feinen Mr. Taylor schlecht. Bei dem sind nämlich immer die anderen schuld, selbst wenn inzwischen das halbe Internet über ihn lacht:

I am sorry that we had to go through the process and accusations to get the problem resolved. It could have been resolved a lot quicker if the initial correspondence with you provided the helpful information that was transmitted in the last messages. My initial contact with VIDIA disallowed any knowledge of creating the problem.